คำแนะนำ

    ใช้ได้ในกรณีที่เครื่องยังสามารถเปิดใช้งาน windows และเล่นอินเตอร์เน็ตได้ หรือ ถ้าเข้าอินเตอร์เน็ตไม่ได้ ให้หาเครื่องที่สามารถเข้าอินเตอร์เน็ตได้ ดาวน์โหลดโปรแกรมที่ใช้ในการตรวจสอบและกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์ ประกอบไปด้วยโปรแกรม 2 โปรแกรม โดยทั้ง 2 โปรแกรมนี้มีการอัพเดทฐานข้อมูลไวรัสใหม่อยู่สม่ำเสมอ ดังนั้น ควรดาวน์โหลดโปรแกรมใหม่ทุกครั้งที่ต้องการใช้งาน

ขั้นตอนการตรวจสอบและกำจัดไวรัสคอมพิวเตอร์เบื้องต้น

1. ดาวน์โหลดโปรแกรมที่ต้องใช้ จำนวน 2 โปรแกรม

    1.1 โปรแกรม Combofix

          Link : http://www.bleepingcomputer.com/download/combofix/

          กดปุ่ม Download Now

    1.2 โปรแกรม Norman Malware Cleaner

          Link : http://it.vit.src.ku.ac.th/Norman_Malware_Cleaner.exe

 2. ตรวจสอบไวรัสด้วย Combofix

    2.1 เปิดโปรแกรม Combofix จากข้อ 1.1

    2.2 กดปุ่ม I Agree

    2.3 กดปุ่ม No

    2.4 รอจนกว่าหน้าจอตรวจสอบไวรัสจะหายไป

    2.5 โปรแกรมจะรายงานการตรวจสอบไวรัส จากนั้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

 3. ตรวจสอบไวรัสด้วย Norman Malware Cleanner

    3.1 เปิดโปรแกรม Norman Malware Cleanner จากข้อ 1.2

    3.1 กดปุ่ม Accept

    3.2 กดเลือก Full และกดปุ่ม Start

    3.3 กรณีที่ไม่ได้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นใหม่มาใช้งาน โปรแกรมจะขึ้นหน้าต่างถามดังภาพด้านล่าง

         - กดปุ่ม Yes หากท่านต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชั่นใหม่

         - กดปุ่ม No หากท่านต้องการตรวจสอบไวรัสต่อไปโดยใช้โปรแกรมเวอร์ชั่นเก่าที่มี (แนะนำตัวเลือกนี้)

    3.4 เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบไวรัส ให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์